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轻足迹管理带来变革
唐盛涛
2016-04-27  来源:

 

  “轻足迹”的理念最先是由美国宾夕法尼亚的陆军军事学院提出来的。20世纪90年代,学院分析世界形势,得出未来将是一个“动荡(Volatile)、无常(Uncertain)、复杂(Complex)和模糊(Ambiguous)(简称VUCA)”的世界的结论。他们认为,军方只有适应这样的世界环境,具备快速反应能力、适应能力、调整能力与合作能力,才能发挥更强的战斗力。

  美国著名政经记者大卫·桑格在其出版的著作《Confront and Conceal》中写道:“奥巴马采用无人机、网络战和特种部队来构建其‘轻足迹’战略,这一战略是为了保卫美国的国家安全,同时避免有损于美国人生命和财产安全的绵长的地面战争。

  结合现在快速变化的商业环境,罗兰贝格管理咨询公司全球首席运营官常博逸博士提出轻足迹管理,主要是指在不断演进的新技术时代中,企业的管理理念也要随之变革。当移动互联网、大数据、云计算等新技术将个体解放,随之带来一个更加灵活,同时也更加不稳定、充满变数的世界时,企业的管理者应该力求减小企业结构的规模和重量,用越来越小的资源做越来越多的事情。减少负重,打破边界,组织变革是常博逸眼中的“轻式管理”的精髓。

  新知描述

  轻足迹管理在军事战争中的体现有三点:以无人侦察机为代表,大规模实现无人化;开辟第五空间,主要指在网络安全方面打响的“看不见的斗争”;建立各式特种部队,灵活作战。商场如同战场,管理学的大量专有名词均来源于战争,同理,军事战争中面临的外部环境变化与企业家所面临的外部环境在某种意义上是相似的。无人机、第五空间以及特种部队等策略在商业领域也非常值得借鉴。“无人机可以视作用大规模制定来颠覆大规模制造的智能无人化体系;第五战场可以视为以网络为武器与用户形成即时零距离交互;特种部队可以视作以模块化团队实现跨职能部门且高度自治的组织。”企业负担轻量化、边界模糊化等理念与轻足迹不谋而合,在这样的环境下,如何利用轻足迹来变革组织变得十分紧迫。

  轻足迹管理的核心是领导力模块化、合作灵活化,强调把组织结构拆分、模块化、变小,将权力下放,提高基层部门的自主权,提升企业的快速反应和创新能力。

  轻足迹管理的七大原则为:

  (1)技术热潮。热衷技术、不断创新,并能将外部技术创新融入自己的商业模式中。罗默等提出的新增长理论将内生技术变化因素引入经济增长,用技术来推动企业中长期发展是可以预期的。

  (2)数据经济。充分利用新技术的能力,特别是Web2.0、大数据挖掘和数字化技术。转变思维模式,企业决策逐步转向数据决策,将数据作为企业的生产要素。

  (3)特别团队。在组织内部充分利用“特别团队”——为实现某项特别目标而组建的规模较小、多种专业、自主决策的团队。克莱顿·克里斯坦森在颠覆式创新中提到,企业主动自我颠覆是困难的,故特别团队的存在为持续创新提供了新的可能。

  (4)高度灵活。企业必须对环境变化非常敏感,并迅速调整自己,不能有任何迟误。

  (5)开放。企业能与其他领域进行有力合作,合作对象包括其他企业、顾客、公众服务部门、研究机构等。

  (6)保密。企业在有些待定问题上需要确保高度机密性,尤其是在创新方面,需要留存实力给竞争对手有力一击。

  (7)降低风险。企业决策者在策划战略的开始阶段就考虑如何将潜在损失最小化。通过多种手段量化风险,将风险控制在可以承受的范围内。

  新知点评

  (一)推动组织变革

  在“轻足迹”组织里,最重大的决策是由最高层领导作出的。但是最高决策之下的小决策是由相关团队基层成员作出的。在这一过程中,最高层领导会咨询并广泛听取成员的意见,最后下达决议,并对此决议承担责任。在协同工具和方法的帮助下,高层领导者和员工可以监控整个工作流程,这是一种高度的授权与集权的统一体,这使得全职经理几乎没有用武之地。轻足迹组织把庞大、复杂、集权的组织结构分解成小型、独立、自主的企业单元,将权力分化,从而提高组织的运行效率,提升员工的工作主动性,提高企业对市场和顾客需求的反应速度。对电信运营商而言,打破层级限制,充分发挥员工的主观能动性,形成全新的小型化的自主性特别团队,可以充分解放生产力。

  (二)推进合作与创新

  在VUCA世界里,如何在高速变化的环境下避免被市场淘汰显得异常重要。电信运营商可以考虑与全新的需求供给方建立合作关系,减轻企业负担,轻装前行。合作关系取代传统需求供给关系,相比垂直整合,建立合作关系将以较低成本、较小风险实现对价值链的掌控。同时,创新成为企业的重点工作,通过对战略、业务、流程、组织、营销等进行创新,重构商业模式,推出适应外部环境变化的产品与服务,增加用户黏性,提升客户满意度,为企业创造更多价值。

  

  

  作者简介:

  唐盛涛,就职于中国信息通信研究院产业与规划所。

  联系地址:北京市海淀区花园北路52号  100191

  联系方式:tangshengtao@caict.ac.cn




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